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Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles

Introduction

.Avant toutes choses, sachez que vos données ne sont jamais vendues à des sociétés tierces et qu’elles sont stockées dans des serveurs sécurisés.

“Responsable du traitement” ?

Au sens de la réglementation applicable, le gérant de notre société est le Responsable du Traitement de données vous concernant et que nous collecte=ons.

Les catégories de données que nous traitons

  • Données d’identification personnelle : civilité, prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation.
  • Données de commande : quantité, nom du produit, mode de paiement, mode de livraison.
  • Données de connexion au site : adresse ip, heure, page affichée, caractéristiques de l’appareil/navigateur utilisé pour se connecter, durée de la connexion etc.
  • Données inclues dans les courriers électroniques que vous nous envoyez.

Comment obtenons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à une demande de devis ou d’information
  • l’exécution correcte du contrat de vente entre vous et notre entreprise et ce jusqu’à la livraison de votre commande, le cas échéant
  • la présentation, au cours du processus de commande, de produits qui pourraient vous intéresser
  • l’envoi d’information de suivi de votre commande
  • l’envoi de courriers électroniques en relation avec vos actions, avec des changements de votre compte
  • l’envoi de courriers électroniques ou de sms concernant des nouveautés.

Nous recueillons et traitons les données de connexion exclusivement pour les finalités suivantes :

  • statistiques internes sur l’utilisation et la fréquentation de notre site
  • optimisation du fonctionnement du site (sécurité, analyse de problèmes, blocage d’abus)

Les courriers électroniques que vous nous envoyez sont traités comme de simples courriels. Ils ne sont pas reliés à votre compte client dans une base de données.

Qui a accès à ces données ?

Vos données personnelles :

  • Notre entreprise : toutes les données.
  • Le sous-traitant qui emballe et expédie : votre nom, adresse, numéro de téléphone, contenu de la commande, mode d’envoi, adresse électronique et facture si envoi hors UE.
  • Le sous-traitant qui envoi les courriels de suivi de colis : votre nom, adresse, numéro de téléphone, mode d’envoi, adresse électronique.
  • Les transporteurs : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et facture si envoi hors UE.
  • La douane ou d’autres autorités locales si applicable : toutes les données légalement obligatoires sur les factures.

Les données de connexion :

  • Notre entreprise

Les courriers électroniques :

  • Notre entreprise.

Où vos données personnelles sont-elles traitées ?

Vos données sont stockées et traitées sur des serveurs virtuels.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Votre compte est conservé 2 ans après votre dernière connexion identifiée. Si, après avoir été contacté par courrier électronique, vous ne réagissez/répondez pas dans le mois, votre compte sera supprimé.
  • Factures et commandes : 10 ans dans le respect des exigences légales.
  • Données de connexion détaillées : 2 ans plus l’année en cours.
  • Données statistiques de connexions : indéfiniment. Ces dernières ne contiennent plus aucune donnée personnelle identifiable.
  • Courriels généraux : un an maximum.
  • Courriel relatif à un cas conflictuel (problème de livraison, de qualité, …) : un an après le règlement du différend ou le dernier courriel échangé sur le sujet.

Comment accéder à, mettre à jour, supprimer vos données personnelles ?

Cela n’est possible que si vous disposez d’un compte chez nous. C’est pourquoi nous vous invitons à le contrôler/mettre à jour une fois par an.

  • Vos données personnelles : en vous connectant à votre compte. Les données de connexion : étant anonymes ces données ne peuvent être mises à jour.

Vous avez également le droit à la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies dans votre compte dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Où retrouver l’information ci-dessus et ses mises à jour ?

La dernière version de cette note d’information sera accessible en ligne sur notre page “Mentions légales” sous la rubrique ” Protection des données – RGPD”.

Actions à prendre.

  • Si vous souhaitez conserver votre compte, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte et de vérifier/corriger vos données personnelles, de vérifier/corriger les adresses de votre carnet d’adresses et de supprimer les doublons ou adresses obsolètes. Si vous désirez supprimer ou modifier votre date de naissance, veuillez nous contacter. Votre date de naissance nous permet de vous proposer une réduction à l’occasion de votre anniversaire ainsi que des offres et, ou échantillons adaptés à votre gamme d’âge.
  • Si vous souhaiter supprimer votre compte, connectez-vous et supprimez votre compte, mais vous perdrez tout accès à l’historique de vos commandes ainsi que vos bons d’achat si vous en avez.
  • Si vous souhaitez profiter de l’offre proposée ci-dessous, suivez bien ses indications.

Vous voulez en savoir plus sur le RGPD ?

Vous trouverez sur internet de nombreux articles à ce sujet en faisant une recherche avec le terme RGPD.

GDPR requests: